시큐리티 시스템의 관계로 같은 전화번호가 단시간에 연속으로 사용되었을 시 이용을 일시적으로 제한하고 있습니다. 잠시 기다린 뒤 다시 로그인해주세요.
기존 회원인데도 로그인이 안돼요.
Facebook, 전화번호, Apple계정 세가지의 로그인 방법 중 회원가입 하실때와 같은 방법으로 로그인 해주세요. 문제가 해결되지 않을시에는 info@mamatalk.jp에 문의해주세요.
알림이 오지 않아요.
“친구 찾기”화면 왼쪽 상단에서 “프로필”을 선택 → 오른쪽 상단에서 “설정” → “알림 설정” 순으로 알림 설정을 변경하실 수 있습니다. 알림 설정을 변경해도 문제가 해결되지 않으시면 어플을 삭제하신 후, 다시 설치 후 로그인하여 주시기 바랍니다. （어플을 삭제하신 경우에도 “설정”화면에서 “계정 삭제”를 하지 않으신 경우에는 메시지 이력을 포함한 계정정보는 복원하실 수 있습니다.）
기기 변경후에도 이전 기기에서 등록한 MAMATALK계정으로 로그인 할 수 있나요?
iPhone인 경우, 회원 가입시와 같은 방법으로 로그인하실 수 있습니다.단, 회원 가입시와 다른 방법으로는 로그인 하실 수 없습니다. （예: Facebook으로 등록한 계정을 전화번호로 로그인）또한, 회원 가입시에 로그인 방법을 전화번호로 선택하신 후, 전화번호를 변경하신 경우에는 다시 회원 가입을 하셔야 합니다.
”친구찾기”기능・매칭・메시지
“Hi!”／”Skip” 을 하면 어떻게 되나요?
“Hi!”를 하면 상대방에게 즉시 알림이 송신됩니다. 알림을 본 상대가 Hi!로 답장해준 경우 메세지를교환할 수 있게 됩니다. “Skip”을 한 상대에게는 알림은 송신되지 않습니다. 회원님이 Hi!를 한 유저는 친구찾기 화면에 다시 표시되지 않지만, Skip한 유저는 다시 표시되도록 매칭 설정을 변경할 수 있습니다.
“Hi!”를 한 유저를 다시 볼 수 있나요?
MAMATALK프리미엄 (월 정액 3,500원) 에 등록하면, 알림 화면에서 ”내가 Hi!를 보낸 맘”, ”나에게 Hi!를 보내준 맘”을 다시 확인할 수 있습니다.
“Hi!” 를 잘 못 보낸 경우, 취소 할 수 있나요?
“Hi!”를 보낸 즉시 상대에게 알림이 송신되기 때문에 취소할 수 없습니다. MAMATALK에서 “Hi!”는 유저끼리 보내는 가벼운 인사말이니까 너무 걱정하지 마세요. 새로운 친구 찾기의 계기가 될 수도 있습니다.
매칭되지 않으면 메시지를 보낼 수 없나요?
MAMATALK프리미엄에 등록하시면 매칭 전에도 메시지를 보낼 수 있습니다. 매칭이 되지 않은 유저와 대화하고 싶지 않은 경우, 메시지 리스트 화면에서 해당 메시지를 왼쪽으로 밀면 해당유저를 차단할 수 있습니다. (상대는 차단을 확인할 수 없습니다)
“친구찾기 ”화면에 “표시할 프로필이 없습니다”가 나와요.
“매칭 설정 & 키워드 검색”에서 현재 위치 / 거주지에서의 거리, 혹은 아이의 연령범위를 넓게 설정하거나 “스킵한 맘을 다시 보기”를 ON으로 설정해 보세요.
좀처럼 매칭이 안되요.
프로필을 꼼꼼히 작성할수록 Hi!를 많이 받을 가능성이 커집니다. 프로필 편집화면에서 취미 등 자기소개를 구체적으로 등록하거나 개성이 드러나는 프로필 사진을 올려보세요.
매칭이 되어도 대화가 이어지지 않아요.
매칭이 되면 공통점이나 상대방의 프로필 정보에서 관심이 가는 부분을 화제로 삼아보세요. （예: 저도 OO동에 새로 이사왔어요! 근처에 맛집정보가 있으면 알려주세요~）
이미 보낸 메시지를 취소할 수 있나요?
보낸 메시지는 취소할 수 없습니다. 메시지 내용은 이용자 개인의 책임하에 관리하여 주시길 바랍니다. 만약 오송신으로 인한 개인정보 유출이 발생할 시에는 운영팀이 삭제대응을 하고 있으므로 해당 메시지의 캡쳐화면과 상대 유저의 닉네임을 info@mamatalk.jp로 보내주세요.
특정 상대와의 메시지 이력이 갑자기 사라졌어요.
상대가 MAMATALK계정을 삭제한 경우에는 계정을 삭제한 상대와의 메시지 이력이 모두 사라집니다.
게시판
예전에 올린 내 게시글을 보고싶어요.
게시판 윗부분의 검색기능에서 작성자에 회원님의 닉네임을 검색해 보세요.
동네 / 지역게시글을 보고싶어요.
게시판 윗부분의 필터를 이용하면 회원님이 등록한 거주지에 해당하는 게시글을 검색할 수 있습니다.
차단・위반 신고
이용약관에 어긋나는 유저를 차단, 신고하고 싶어요. (남성유저 등)
해당 유저의 프로필 화면 좌측 상단에 표시된 아이콘을 탭하면 차단, 신고할 수 있습니다. 또는 메시지 리스트에서 해당메시지를 왼쪽으로 밀어서 차단할 수도 있습니다.
위반 신고 된 수일내에 운영팀이 위반 내용을 조사합니다. 위반 내용이 확인되었을 시에는 해댱 유저의 계정은 동결됩니다. 운영팀도 위반 내용을 모니터링하고 있습니다만, 남성 유저의 이용, 상업적 행위 등 이용약관을 위반한 유저가 있을시에는 신고를 부탁드립니다.
MAMATALK 프리미엄
MAMATALK 프리미엄에는 어떤 기능이 있나요?
월정액 3,500원으로 매칭설정에서 추가기능을 이용하여 공통점을 가진 맘을 더욱더 쉽게 찾을 수 있습니다.
・키워드로 프로필 검색
・맘 나이로 찾기
・워라밸로 찾기（육아휴직, 전업주부, 풀타임근무, 파트타임 근무）
・(지금 임신중인) 예비맘만 보기
・매칭 전에도 상대방에게 메시지 송신 가능
・상대방과의 공통점을 한눈에 보기
・나에게 Hi를 보내준 맘／내가 Hi를 보낸 맘을 나중에 확인하기（”알림”탭에서 확인 가능）
・광고 표시하지 않기
MAMATALK 프리미엄의 이용요금과 등록방법을 알려주세요.
MAMATALK 프리미엄은 월정액 3,500원으로 매월 자동결제됩니다. 또한 프리미엄 등록 후 처음 3일간은 모든 프리미엄 기능을 무료로 체험해 보실 수 있습니다. ※무료 체험 기간 종료 하루 전까지 프리미엄 기능을 해지하지 않으시면 이용요금이 부과됩니다.
MAMATALK 프리미엄에는 다음과 같은 방법으로 등록이 가능합니다.“친구찾기”화면 → 왼쪽 상단에서 “프로필” 선택 → 오른쪽 상단에서 ”설정” 선택→ “프리미엄기능” 선택 →”계속 이용하기”를 선택 후 Apple ID 패스워드 입력
MAMATALK 프리미엄 기능은 매월 자동으로 결제되나요?
매번 결제하는 불편함이 없으시도록 자동으로 결제됩니다.
・시작일부터 1개월마다 자동 결제됩니다.
・더이상 이용을 원치 않으실때에는 이용만료일의 24시간이상 전에 등록을 해지해 주세요.
・자동 결제된 이용료는 자동 결제일부터 24시간안에 청구됩니다.
MAMATALK 프리미엄에 등록했는데 프리미엄 기능을 쓸 수 없어요.
“친구찾기”화면 → 왼쪽 상단에서 “프로필” 선택 → 오른쪽 상단에서 ”설정” 선택→ “프리미엄 기능”을 선택하신 후, 오른쪽 상단에서 ”복원”을 선택하세요. 복원을 하여도 문제가 해결되지 않을 시에는 info@mamatalk.jp로 문의 주시기 바랍니다.
MAMATALK 프리미엄에 등록되어 있는지 확인하고 싶어요.
◆등록여부를 확인하는 방법
１． iOS의「설정」화면에서 사용자의 이름이 쓰여져 있는 부분(프로필)을 선택
２． “구독"을 선택
３． “MAMATALK” 항목에서 등록여부를 확인
※3. 에서 ”MAMATALK” 부분을 선택하여도 상세화면에서 등록정보는 표시되지 않습니다. ※2. 에서 “구독” 항목이 표시되지 않는 경우에는 “iTunes Store 및 App Store”을 선택 → 맨 위에 표시된 자신의 Apple ID를 선택→ ”Apple ID 보기"에서 로그인 → 화면을 밑으로 스크롤 하신 후 “구독”을 선택해 주시길 바랍니다.
◆등록 상황 확인하기
・「구독일：20XX년 XX월 XX일」 →MAMATALK 프리미엄에 등록되어 있습니다.（”구독 취소”를 선택하여 해약하실 수 있습니다.）
・“구독 취소” 버튼이 표시되지 않고 ”20XX년 XX월 XX일에 만료 예정”이라고 표시되는 경우 →해약처리가 완료되었습니다.（표시된 기간까지 프리미엄 기능을 이용하실 수 있습니다.）
・「20XX년 XX월 XX일 만료」이라고 표시되는 경우 →해약이 완료되었습니다.
MAMATALK 프리미엄 기능을 해지하고 싶어요.
１．iOS의「설정」화면에서 “iTunes Store 및 App Store”을 선택
２．맨 위에 표시된 자신의 Apple ID를 선택
３．”Apple ID 보기"를 선택 *로그인이 필요한 경우가 있습니다.
４．“구독”을 선택
５．“MAMATALK”를 선택
６．“구독 취소”를 선택
*정기구독을 해지하신 후에도 자동 갱신일까지 MAMATALK 프리미엄 기능을 이용하실 수 있습니다. 이용금액은 월별로 청구됩니다
MAMATALK 프리미엄의 결제 방법을 바꾸고 싶어요.
MAMATALK 어플이 아닌 iOS의 설정 화면에서 확인, 변경해 주세요. 이용요금은 Apple ID를 통하여 결제됩니다.
１．iOS의「설정」화면에서 “iTunes Store 및 App Store”을 선택
２．맨 위에 표시된 자신의 Apple ID를 선택
３．”Apple ID 보기"를 선택 *로그인이 필요한 경우가 있습니다.
４．“결제 및 배송”을 선택
MAMATALK 프리미엄에 실수로 등록해버렸어요. 환불받을 수 있나요?
MAMATALK 프리미엄 기능의 이용료는 AppleID을 통하여 결제되기 때문에 환불 여부의 최종 판단은 Apple에서 이루어집니다.환불을 원하시는 경우에는 환불 안내를 확인해 주세요.
*앞으로도 MAMATALK 프리미엄을 이용하지 않으실 경우 등록을 해지(구독 취소)하여 주시기 바랍니다. *반드시 환불을 보장하는 것은 아닙니다.